Garantie légale

Garantie légale : informations destinées aux consommateurs

Conformément à la législation belge (loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs en cas de vente de biens de consommation, désormais intégrée au Code civil), le consommateur bénéficie d'une garantie légale d'un an pour tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du bien et se manifestant dans un délai d'un an suivant cette livraison.

Cette garantie s'applique exclusivement aux ventes aux consommateurs (B2C) achetant le produit pour un usage privé. Les achats effectués par des clients professionnels (B2B) sont exclus du champ d'application de cette garantie légale.

Le consommateur est tenu d'informer Antwerp SNKR du défaut de conformité dans un délai maximal de deux mois à compter de la découverte du défaut. Toute notification effectuée au-delà de ce délai entraîne la perte du droit à la garantie.

Si la garantie s'applique, le consommateur a droit, dans un premier temps, à la réparation ou au remplacement gratuit du produit. Si la réparation ou le remplacement s'avère impossible ou disproportionné, le consommateur a le droit d'exiger une réduction de prix appropriée ou la résolution du contrat de vente.

Le consommateur doit présenter une preuve d'achat pour faire valoir la garantie légale. Les défauts résultant de l'usure normale, d'une mauvaise utilisation, d'un accident ou d'une négligence ne sont pas couverts par la garantie.

Que faire en cas de problème ?

Veuillez nous contacter si vous estimez que votre achat n'est pas conforme au contrat. Veuillez indiquer votre numéro de commande, décrire le problème et joindre des photos si possible. Contact

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Antwerp SNKR

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2640 Mortsel, Belgique

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