Wettelijke garantie

Wettelijke garantie: informatie voor consumenten

Conform de Belgische wetgeving (Wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen, thans opgenomen in het Burgerlijk Wetboek) geniet de consument een wettelijke garantie van 1 jaar voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering van het goed en dat zich manifesteert binnen een termijn van één jaar vanaf deze levering.

Deze garantie is uitsluitend van toepassing op verkopen aan consumenten (B2C) die het product voor privédoeleinden aankopen. Aankopen door professionele klanten (B2B) vallen buiten het toepassingsgebied van deze wettelijke garantie.

De consument is verplicht om Antwerp SNKR op de hoogte te stellen van het gebrek aan overeenstemming binnen een termijn van maximaal 2 maanden vanaf de dag waarop hij het gebrek heeft vastgesteld. Elke melding na deze termijn doet het recht op garantie vervallen.

Indien de garantie van toepassing is, heeft de consument in eerste instantie recht op een kosteloze herstelling of vervanging van het product. Indien herstelling of vervanging onmogelijk of buiten verhouding is, heeft de consument het recht om een passende prijsvermindering of de ontbinding van de koopovereenkomst te eisen.

De consument dient het aankoopbewijs voor te leggen om aanspraak te kunnen maken op de wettelijke garantie. Defecten veroorzaakt door normale slijtage, verkeerd gebruik, ongeval of verwaarlozing vallen niet onder de garantie.

Wat kun je doen bij een probleem?

Neem contact met ons op als je denkt dat je aankoop niet aan de overeenkomst beantwoordt. Vermeld je bestelnummer, beschrijf het probleem en voeg indien mogelijk foto's toe. 

Contact

Antwerp SNKR
Hendrik Kuijpersstraat 52
2640 Mortsel, België

E-mail: info@antwerpsnkr.com